Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.artesaniamorales.com propiedad de ARTESANIA MORALES SLU, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Es una persona, mayor de edad con capacidad para contratar.
  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas “Condiciones Generales” (en adelante, las “Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios de la página web de servicios jurídicos ubicada en la dirección web www.artesaníamorales.com . Los clientes aceptan las “Condiciones Generales” desde el instante en que utilicen, contraten el servicio o adquieran cualquier producto.

Tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Modificación de las “Condiciones Generales”

La página web www.artesaniamorales.com, podrá modificar las “Condiciones Generales” notificándolo a los usuarios con la antelación suficiente, a fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos en la web www.artesaniamorales.com. Mediante la modificación de las “Condiciones Generales” expuestas en nuestra página web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es ARTESANIA MORALES SLU, con domicilio social PLAZA DEL CONDE, 3 – TOLEDO 45002 (TOLEDO), CIF B45535259 y con e-mail de atención al cliente hola@artesaniamorales.com .

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Propiedad intelectual.
  10. Gastos de transporte.
  11. Forma de pago, gastos y descuentos.
  12. Proceso de compra.
  13. Garantías aplicables.
  14. Devoluciones y cambios.
  15. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería express, según el destino designado libremente por el USUARIO. La página web www.artesaniamorales.com, se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas cláusulas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen, el lugar de envío y el importe del/los producto/s junto con el seguro a todo riesgo de la mercancía.

El plazo de entrega suele estar comprendido según la población de destino y la forma de pago elegida:

  • PENÍNSULA: 24/48H
  • EUROPA: ENVÍO ESTÁNDAR DE TRANSITO DE 5 A 7 DIAS LABORALES
    *CROACIA, NORUEGA, BOSNIA HERZEGOVINA, SERBIA Y SUIZA ENVÍO ESTÁNDAR DE TRANSITO DE 4 A 10 DIAS LABORALES
  • USA: 10 Y 12 DÍAS LABORALES
  • RESTO: 10 Y 15 DÍAS LABORABLES

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Los gastos generados por los trámites aduaneros en impuestos sobre mercancías generados en las aduanas del país correspondiente serán siempre a cargo del destinatario (USUARIO) así como en caso de devolución al PRESTADOR por la aduana correspondiente.

En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega en un máximo de 48 h. Pasadas las 48 h se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactar con la empresa dentro de las primeras 48 h para poder reclamar con el seguro a la empresa de transportes. Se recomienda dejar constancia a la empresa de transporte al recoger el paquete.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío, aduanas, etc., serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección postal ARTESANIA MORALES SLU, PLAZA DEL CONDE, 3 – TOLEDO 45002 (TOLEDO), o bien a la dirección de correo electrónico hola@artesaniamorales.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Podrá utilizar el formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14
días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Cuando ARTESANIA MORALES SLU haya recibido la mercancía y el departamento de atención al cliente compruebe que se cumplen las condiciones anteriores admitiremos la devolución del producto. No se reembolsará el importe del dinero, se extenderá un vale de cambio de igual valor, canjeable por cualquier otro/s producto/s con una validez de 6 meses.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: ARTESANIA MORALES SLU, PLAZA DEL CONDE, 3 – TOLEDO 45002 (TOLEDO)
Mail: hola@artesaniamorales.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes “Condiciones Generales” en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes “Condiciones Generales”.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ARTESANIA MORALES SLU o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos suministrados por www.artesaniamorales.com están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ARTESANIA MORALES SLU o de las personas físicas o jurídicas que se informe.
Mediante la adquisición de un producto o servicio, www.artesaniamorales.com no confiere al usuario ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose www.artesaniamorales.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de www.artesaniamorales.com.

El USUARIO no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.artesaniamorales.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

9. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar vía correo electrónico a la dirección hola@artesaniamorales.com.

10. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso/cubicaje de los productos y por la dirección de entrega.

La modificación de la dirección de entrega por parte del USUARIO una vez que el pedido hubiera sido enviado a la empresa de mensajería, originará un coste extraordinario de transporte que deberá ser abonado por el USUARIO.

11. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

  • Tarjeta de crédito
    Al seleccionar como forma de pago la tarjeta de crédito garantizamos el pago seguro al 100%. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, se dirigen directamente al TPV (terminal punto de venta del banco) de nuestra entidad bancaria.Para proporcionar una mayor seguridad al usuario de la tarjeta de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos, el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro): se trata de un sistema que asegura las transacciones en internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Nestcape, entre otros. El fin principal es dar seguridad tanto al usuario como a los comercios que venden a través de la red, al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.Al pagar con tarjeta Visa o Mastercard se le solicitaran siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, fecha de caducidad y un código de validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.En la práctica, al pagar con una tarjeta Visa o Mastercad “Securizada”, se le solicitará, una clave personal de uso exclusivo para compras por internet que le identifica de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma nadie podrá hacer una compra en internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protocolo de comercio electrónico seguro por los logos de Visa ”Verified by Visa” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de comercio electrónico seguro.El fraude con tarjeta de crédito es un delito y ARTESANIA MORALES SLU, entablará las acciones judiciales correspondientes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
  • Paypal
  • Transferencia
    Al seleccionar como forma de pago la transferencia bancaria, recibirá junto con la información de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ARTESANIA MORALES SLU. Este tipo de forma de pago puede suponer que el producto se envíe unos días más tarde.Es importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos. Dispone de 5 días para realizar la transferencia a partir del día que realizó el pedido para poder validarla.Si pasados 5 días no se hubiera realizado el pago, el pedido quedará automáticamente anulado.No se considerará efectivo el pedido hasta que remita por e-mail a hola@artesaniamorales.com el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.No olvide que debe efectuar el pago en EUROS.

En ningún momento ARTESANIA MORALES SLU almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores.

12. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y gastos de envío correspondientes.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.
En caso de indisponibilidad de los productos, ARTESANIA MORALES SLU se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, comunicándole el tiempo de demora de la reposición del artículo.
Si el cliente lo prefiere, podrá cancelarse el envío y se le reembolsará el importe del pedido.

13. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Cualquier incumplimiento de los cuidados especiales que en la página www.artesaniamorales.com se detallan, invalidará automáticamente la garantía. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los productos o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Todos los productos tienen un periodo de garantía de dos años por defecto de fabricación, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

14. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los clientes de ARTESANIA MORALES SLU, disponen de un servicio postventa que les ayudará a solucionar cualquier tipo de problema con su compra o su envío, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por ARTESANIA MORALES SLU.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de ARTESANIA MORALES SLU en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por ARTESANIA MORALES SLU.

e) ARTESANIA MORALES SLU describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de TOLEDO (España).